职位描述
工作内容:
1.负责主持客户服务部的全面工作,协调、督导辖下各员工工作。执行和完善客户服务中心有关规章制度、服务标准、作业流程、绩效考核办法及紧急情况应急预案并组织实施。
2.指挥和调整本部门人员工作安排,负责制定本部门的工作计划,并组织实施。
3.掌握小区业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报。不拖沓。负责重大报事报修、投诉、委托及合理化建议的跟踪处理。
4.随时掌握小区物业费、水电费等缴纳情况,及时做好物业费催交的组织工作,与财务核对收缴情况。
5.定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决。
6.负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施。建立、整理、完善、归类业主档案、资料。
7.协助工程管理部进行装修管理、监管。
8.协助主任开展各项工作
任职资格:
年龄26-35岁内,学历大专以上,有物业、商业管理相关工作经验;
上班时间:8:30-17:30,大小休,购买五险一金,年底双薪/年底发放年终奖、平时发放节日津贴及节日福利物资、上市公司发展空间大。
有交付经验者优先
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕