岗位内容：
1、负责电话的接听，并接待业主投诉记录、报修处理、咨询等，及时做好回复、跟踪、检查工作;解决相应问题并进行记录，必要时通知相应部门主管、经理。
2、负责前台收费及物业费的基本催缴工作;协助客服主管办理业主、用户相关管理服务手续和证件及装修手续和证件。
3、负责业主/住户满意度调查工作，对业主进行定期回访并征询意见，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作。
4、对项目的公共区域进行巡视工作，发现问题及时处理、记录，必要时上报上级。
5、负责检查大堂、公共区域等各项设施和环境的安全、卫生，负责与清洁、工程、安管等部门联系以保障各项设施的正常运行。
6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。
7、负责业主档案的建立及归档工作并及时更新。
8、负责本部门所有档案及各个相关部门的沟通函件及服务中心的资料的归档与管理。
9、监督各装修单位按照物业服务中心的装修规定进行文明施工。
10、对空置房要定期检查，发现问题及时解决，保证空置单元处于完好状态。
11、完成部门周、月度、年度工作计划，处理各项客户投诉并上报。

任职要求：
1. 具备物业、服务行业工作经验或相关技能培训者优先；
2. 具有良好的执行力和沟通协调能力；
3. 善于学习新知识，愿意不断提高自己的专业技能。