职位描述：
职位要求：
职位详情
1、负责BPO管理，承接上游业务需求并对接BPO供应商承接对接；为其交付结果负责，包括但不限于交付质量、效率、稳定性等；
2、制定并持续完善BPO运营管理机制，有效驱动供应商按预期交付；
3、管理和监督供应商绩效，制定绩效评估体系和指标，与供应商合作改进和持续优化服务质量；
4、及时监控并分析相关指标，识别管理问题，积极解决相关问题，维持运营稳定；
5、作为内外沟通桥梁，准确有效透传内部机制、流程等，主动发现供应商需求，对内联动相关方解决。
【职位要求】
1、本科及以上学历，3年以上客服行业管理经验，包括客服主管、BPO督导等岗位经验；
2、有较强的责任心、自驱力和合作精神；
3、具备较强的逻辑思维和一定的数据分析能力，擅长从数据中发现异常并定位原因，可转化为解决办法；
4、具备较强的沟通能力和影响力，能有效驱动供应商团队
5、能适应较高频次的出差，一个月80%的时间出差