职位描述
岗位职责：
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负责水滴筹业务高危风险事件的应急处置，通过电话外联等方式及时介入，控制风险扩散，避免衍生投诉、舆情等次生问题。
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深入复盘风险案例，挖掘风险成因及流程薄弱点，推动流程优化与机制迭代，提升风险防控能力。
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处理各类非标风险场景，依照业务、风险变化等不同阶段制定符合实际场景的解决方案，并总结处置经验，推动形成标准化应对规则。
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联动业务、PR等团队开展关键风险防控工作，配合完成日常风险处置任务。
任职要求：
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学历大专及以上
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一年以上高危投诉经验，对业务规则、风险识别、行为判责等治理动作有一定理解和经验；
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能清晰地判断业务风险点、用户痛点，解析影响用户体验的具体因素，并提供合理的解决方案，持续迭代改善业务流程；
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抗压能力强，有较强的风险意识及团队协作意识，能够协同整合内外部资源；
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕