岗位职责:

1、统筹电商平台、线下门店、官方客服等多渠道售后单据和服务工单处理，优化全生命周期流程响应机制，对服务满意度、售后工单和服务单处理时效及处理准确负责;

2、·联动交付顾问、生产制造端、质量端完成用户售后问题的闭环处理，对售后服务满意度;

3、负责内部退换修单据的审核处理，对单据账务准确性负责;

4、负责发货异常单据的处理，对发货时效性、准确性负责;

5、建立售后多维度分析模型，驱动产品迭代和流程优化，降低售后率、提升用户满意度;

岗位要求:

·本科及以上学历;

·为人严谨、细致、认真、耐心，有服务意识。

薪资：6000，入职缴纳五险一金

上班时间：9：00-9：00，做五休二