岗位内容：

1. 针对客户提出的售后问题，进行快速准确的分析、判断，并给予有效的解决方案与意见；

2、跟进客户反馈，最大化满足客户需求包括但不限于电话/在线咨询解答、问题排查分析和处理、客户关系维护等工作；

3、建立良好的用户口碑，积累公司长期发展的资源，提高整体客户满意度收集并记录客户反馈信息，及时向相关部门反映并跟进处理情况；

4、经培训后能快速掌握产品配件销售、维修报价等技能。

任职要求：

1、 2年以上线下售后服务相关经验，具备优秀的语言表达能力及应变能力，有较强的客户服务意识和团队合作能力；

2、具备较强的逻辑思维能力，可以快速准确地判断和分析问题，高效解决问题；

3、对售后服务过程中的常见问题排查处理有一定了解，并积极学习行业知识。 4、熟悉常用办公软件，具备基本的计算机操作能力。

5、了解售后服务全流程、有制造业产品售后经验，有空调等家电行业售后经验者优先；

公司福利：五险一金 免费午餐 带薪年假 节日大礼包 年终奖/福利
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句容公司地址：句容市开发区宁东路8号