岗位职责：
1、负责全面管理和优化高尔夫球会的会员服务体系，提升会员的满意度、会所的品牌竞争力和市场地位，协助完成会员发展目标；
2、根据高尔夫俱乐部的经营目标和品牌战略，制定符合市场需求和会员利益的会员服务策略；
3、通过优化会员服务流程和提升服务质量，确保会员感受到优质的服务和体验，及时了解会员的需求和反馈，采取有效措施解决会员的问题和投诉，提高会员的满意度和忠诚度；
4、负责会员服务团队的建设和管理，提高团队整体素质和工作效率；
上级领导交待的其他工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，专业不限，形象气质佳，身高165CM以上；
2、具有5年以上高尔夫球会或相关领域的客户服务经验；
3、熟悉会员服务流程和管理体系，能够制定符合会员需求的策略和活动；
4、具备创新的思维和敏锐的市场洞察力，能够根据市场变化调整会员服务策略；
5、熟悉数据分析工具，能够利用数据分析结果优化会员服务策略；
6、具备出色的团队领导能力和跨部门协调能力，能够有效地推动团队工作进展，完成会员发展目标；
7、热爱学习，愿意不断进行自我的成长和提升；
8、具备良好的责任心和职业操守，性格温和，能够承担较大工作压力并积极应对挑战；
9、具有航空公司乘务长或高端会所、五星级酒店会员发展工作经验者优先。