1. 负责制订前厅部年度 / 季度 / 月工作计划。
2. 负责酒店OTA平台的运营及相关建议方案的拟定并组织实施。
3.负责制订前厅部部门培训计划。
4.负责考核直接下属业绩。
5. 参加酒店各项定期例会及临时会议,保持与酒店其他部门的有效沟通。
6. 主持召开部门各项定期例会及临时会议,组织部门工作。
7. 检查、督导前厅部日常各项工作。
8. 参与接待饭店 VIP 宾客。
9. 听取宾客意见,处理宾客投诉。
10. 查看前厅部每日各种报表,准确掌握客房预订、出租情况,灵活掌握房价折扣。
11. 与酒店相关部门保持良好沟通,协调对客服务。
12. 向分管领导及总经理汇报工作。
职位福利：全勤奖、加班补助、包住、包吃/生日福利、节日福利等