岗位职责：
一、 战略规划与体系搭建
1、战略制定： 结合公司业务战略，制定清晰的数字化运营战略、路线图和实施计划，明确阶段性目标和KPI。
2、体系搭建： 构建和完善以用户为中心的数字运营体系，包括但不限于：用户运营体系、数据运营体系、内容运营体系、活动运营体系。
3、平台规划： 主导或参与核心数字化运营平台（如CDP客户数据平台、MA营销自动化平台、CRM、CMS等）的规划、选型、实施和优化。
4、流程优化： 梳理并优化跨部门的线上线下运营流程，推动运营工作的标准化、自动化和智能化。
二、 数据驱动与用户运营
1、用户生命周期管理（AARRR模型）： 负责用户从获客、激活、留存、变现到自传播的全生命周期管理，制定各阶段的运营策略。
2、用户分层与精细化运营： 基于用户数据（行为、交易、属性）进行用户分群，构建用户画像，并设计并执行个性化的精准营销和触达策略（如Push、短信、EDM、企微触达）。
3、数据监控与分析： 建立数字化运营仪表盘，监控核心指标（如DAU/MAU、留存率、转化率、LTV、ROI等），通过深度数据分析发现业务问题与增长机会。
4、实验与优化： 设计和运行A/B测试、灰度发布等，用数据验证假设，持续优化用户体验、落地页、转化路径等。
三、 渠道与增长运营
1、渠道管理： 负责线上多渠道（如社交媒体、搜索引擎、内容平台、广告渠道）的运营协同与效果分析，优化渠道投入策略。
2、增长黑客： 探索和实验新的增长模式与裂变玩法（如病毒传播、邀请机制、社群裂变），实现用户的低成本快速增长。
3、公私域联动： 构建和管理私域流量池（如微信群、企业微信、会员体系），打通公域与私域，提升用户粘性和复购。
四、 技术赋能与项目管理
1、需求管理： 作为业务与技术之间的桥梁，将运营需求转化为清晰的产品需求文档（PRD），并推动技术团队开发实现。
2、项目推进： 主导或核心参与数字化运营相关项目（如小程序上线、会员系统升级、数据中台建设等），确保项目按时高质量交付。
3、工具应用： 熟练掌握并推动运营团队使用各种数字化工具（如自动化营销工具、数据分析工具、CRM系统）提升人效。
五、 团队管理与协作
1、团队领导： 领导数字化运营团队，明确分工，指导团队成员工作，并培养团队的数据驱动意识和数字化能力。
2、跨部门协同： 与产品、技术、市场、销售、客服等部门紧密协作，共同推动以用户为中心的数字化运营目标达成。
3、知识沉淀： 建立运营方法论和知识库，沉淀成功经验和案例，形成可复用的运营模式。
任职要求
1、学历专业： 本科及以上学历，市场营销、统计学、计算机、管理学等相关专业优先。
2、工作经验： 5年以上互联网或数字化运营经验，其中至少2年以上团队管理经验。有从0到1搭建数字化运营体系或成功增长案例者极大优先。
3、硬技能
（1）数据分析能力： 核心技能。精通SQL、Excel，熟悉Python/R、Tableau/Power BI等数据工具至少一种，能独立进行数据提取、分析和可视化。
（2）平台工具： 有使用CDP、MA、CRM、GA、GROWINGIO等一方或三方平台的实际经验。
（3）技术理解： 具备良好的技术理解力，了解API、数据库、前后端协作的基本逻辑。
（4）项目管理： 具备出色的项目管理能力，熟悉敏捷开发等流程。
4、软技能：
（1）极强的数据驱动思维： 决策基于数据，而非直觉。
（2）用户洞察力： 深刻理解用户，具备同理心，能从用户视角思考问题。
（3）系统性思维与业务洞察： 能够系统性思考问题，并理解业务本质和商业逻辑。
（4）领导力与影响力： 能驱动团队和跨部门合作，有效说服他人。
（5）创新与抗压能力： 对新鲜事物敏感，乐于尝试新方法，并能适应快速变化的环境。