工作内容:
1. 运营统筹:把控婚礼全流程,协调多团队(策划 / 花艺 / 餐饮等)确保现场衔接顺畅,管理场地档期、设备物料与服务标准;
2. 客户服务:对接高价值客户需求,定制方案,处理反馈,维护客情促转介绍;
团队管理:统筹多岗位团队,组织技能培训与考核,营造积极服务氛围;
3.业绩增长:策划营销活动(如体验日、套餐优惠),优化婚礼产品,维护品牌口碑;
4. 风险管控:提前排查婚礼风险,现场应急处理突发状况,确保合规运营。
岗位要求:
1. 强统筹力,能同步推进多场婚礼筹备;
2. 懂客户洞察,精准捕捉新人需求;
3. 抗压性强,可应对婚礼现场突发情况;
4. 具备领导力,能带动多团队协同;
5. 了解婚礼行业趋势与竞品动态。