职位描述
1、与管理方、课题组、供应商建立和维护良好的合作关系，确保为用户能够按时、按质、按量提供所需的产品和服务。
2、跟进平台执行情况，及时协调解决订单中出现的问题，确保订单能够顺利完成。
3、根据电商平台后台操作要求，执行各项相关操作、审核问题。
4、处理三方用户相关的投诉和纠纷，解决日常三方用户咨询问题。及时与用户沟通并寻求解决方案，维护公司的利益。
5、参与供应商的审核管理工作，为公司与管理方的供应商选择提供建议。
6、对入驻供应商与校方用户进行平台培训，产出操作手册和培训PPT。
7、跟踪课题组和管理方走访反馈，与供应商沟通，优化产品和服务质量，并对公司提供合理化建议。
8、在案例系统递交案例并跟进，解决后给用户反馈，在规定时间内完成案例闭环。
9、收集整理三方用户在日常使用中的需求，同步给公司内部完成优化。
10、负责节点内现场报账工作
11、配合完成公司及部门内部安排的其他弹性任务

任职资格：
1、大专及以上学历
2、工作经验：1年以上客服工作经验
3、具备一定的责任心和抗压能力。
4、性格开朗，具有较强的沟通协调能力。
5、具备良好的客户服务意识，能够主动为客户提供优质服务。
6、熟练使用常用办公软件，如Word、Excel、PPT等