岗位职责:
1.根据公司的战略发展目标搭建和提升客户服务体系，辅助负责人制定客服部门的战略、制度和流程；
2.公司日常客服工作的把控和管理工作；
3.不断完善客户服务的工作流程和规范，建立高效的客户服务团队；
4.负责策划提升客服服务业务能力的培训以及落实客服部门相应的绩效考核；
5.负责指导客户服务工作中意外事件的处理，确保客户满意；
6.通过企业微信持续维护客户、建立联系，逐步挖掘商机，以及领导安排的其他事件。

任职要求：
1、本科及以上学历，Y正券从业资格优先；
2、五年以上大型外呼客户服务管理经验或者证券相关行业客户服务管理经验，具备良好的职业操守；
3、具有优秀的管理能力，具备在企业微信上进行客户维护的经验；
4、具备良好的应变能力，能妥善及时处理突发事件。