一、职责
1.全面负责项目部运营管理，提升服务质量与品牌形象。
2.贯彻集团理念与部目标，落实适老化服务、日常管理及安全秩序工作。
二、责任
1.对服务质量、业主满意度负责。
2.确保工作符合法律法规及事业部政策。
3.对团队建设与管理效果负责。
三、任务
1.制定执行服务策略，融入 “双第一” 理念，开展市场调研，规划适老化设施。
2.管理房屋设施维护、公共区域清洁绿化，优化适老化环境。
3.构建安全体系，制定老年业主专属方案，管理出入口秩序与巡逻监控。
4.设立客服机构，策划社区活动，树立品牌形象，收集满意度数据。
5.开展人员培训，管理激励团队。
6.拓展增值服务，制定完善应急预案，提供老年业主个性化救援方案。
7.建立合作关系，整合资源，确保工作合法合规，持续优化适老化服务。
要求：
1.男女不限，年龄45岁以下，大专及以上学历，物业管理、工程管理、质量管理等相关优先。有多年经验者可适当放宽年龄。
2. 5年以上物业管理及相关经验，3年以上团队管理经验，熟悉物业管理全流程。
3.熟悉行业服务标准及法律法规，具备较强的体系搭建和流程优化能力。
4.优秀的分析判断能力和问题解决能力，能够独立推动整改措施落地。
5.具备良好的沟通协调能力，能够与各部门高效协作。
6.责任心强，注重细节，具备较强的抗压能力和执行力。
7.无纹身无犯罪记录。
8.身体健康、性格开朗，行为谈吐得当，接人待物热情大方。