中国人寿呼兰支公司内勤岗位工作性质细化说明

一、 岗位核心定位

隶属于央企背景的中国人寿呼兰支公司，为纯内勤文职岗位，不涉及任何线下销售、外勤拓展及业绩提成相关工作；优先录用呼兰本地及周边常住人员，入职即享无责底薪+五险一金全套保障，6个月试用期转正后，表现优异者可参与央企正式编制竞聘，获取转正机会。

二、 核心工作职责模块

（一） 线上客户经营岗（客服方向）

1. 依托公司官方线上服务平台、指定通讯工具，开展存量客户日常联络与精细化维护，全程无需线下拜访客户。

2. 实时响应客户线上咨询，精准解答保单查询、保障权益说明、业务办理流程指引等基础问题，协助客户完成线上简易业务操作。

3. 配合执行公司客户关怀计划，通过线上渠道精准推送节日问候、活动通知、保单到期提醒等温馨内容，提升客户满意度与粘性。

4. 规范记录客户沟通全流程信息，定期梳理汇总客户需求与反馈建议，同步内勤团队，助力优化客户服务流程。

（二） 人事助理岗（线上招聘方向）

1. 协助人事部门开展全流程线上招聘工作，负责招聘平台账号运维、岗位信息发布与更新，完成简历初步筛选及意向沟通。

2. 通过电话、线上通讯工具与候选人对接，清晰告知岗位详情、面试安排，邀约候选人参与面试，同步协调面试时间、对接面试官，及时反馈面试结果。

3. 负责招聘全链路资料的规范整理与归档，涵盖候选人简历、面试评估表、录用通知、入职手续材料等，确保资料完整可追溯。

4. 配合人事部门完成新员工线上入职引导，包括入职资料提醒、办公系统使用指引等，同时做好员工基础信息台账的录入、维护与定期更新。

三、 薪资福利保障

1. 薪资：无责底薪3000元/月，无任何销售业绩考核指标，每月薪资按时足额发放，收入稳定有保障。

2. 福利：入职当日起按央企标准缴纳五险一金，保障齐全无遗漏，享受公司内勤统一福利待遇。