一、 岗位核心定位

隶属于中国人寿呼兰支公司（央企背景），为纯内勤文职岗，无任何线下销售、外勤拓展类工作内容；优先录用呼兰本地人员，入职即享无责底薪+五险一金福利，6个月转正后表现优秀可获得央企正式编制转正机会。

二、 核心工作职责模块

（一） 线上客户经营岗（客服方向）

1. 依托公司线上平台、通讯工具，开展客户日常联络与维护工作，无需线下拜访客户。

2. 及时响应客户线上咨询，解答保单查询、权益说明、服务办理指引等基础问题。

3. 协助落实公司客户关怀活动，通过线上渠道推送活动通知、温馨提示等内容，提升客户服务体验。

4. 做好客户沟通记录整理，定期反馈客户需求与建议，配合内勤团队完善客户服务流程。

（二） 人事助理岗（线上招聘方向）

1. 协助公司开展线上招聘工作，包括招聘平台信息发布、简历筛选与初步沟通。

2. 通过电话、线上通讯工具邀约候选人面试，协调面试时间与流程，反馈面试结果。

3. 负责招聘相关资料的整理归档，如候选人简历、面试记录、入职手续材料等。

4. 配合人事部门完成新员工入职引导的线上对接工作，以及员工基础信息台账的维护更新。

三、 薪资福利保障

1. 薪资：无责底薪3000元/月，无销售业绩考核压力，薪资发放稳定。

2. 福利：入职即缴纳五险一金，享受央企标准福利保障。