职位详情
技术支持工程师
5000-8000元
广东文舟图书发行有限公司
广州
1-3年
本科
06-13
工作地址

广州市增城区广美工业园

职位描述

岗位职责:


1、熟练掌握公司现有技术平台的各项操作流程,包括但不限于系统配置、数据管理、功能调试等,能够独立完成操作任务,并进行平台日常运营管理;


2、负责对现有产品进行技术维护与升级,及时响应并解决产品在运行过程中出现的技术故障与性能问题,确保平台高效、安全运行;


3、针对平台新功能、新特性,进行内部测试与验证,形成标准化操作手册与规范,推动平台操作的规范化与标准化;


4、根据客户需求,前往客户现场或通过远程方式,为客户进行平台使用的专业讲解与培训,确保客户能够熟练掌握平台功能与操作方法;

5、解决客户在平台使用过程中遇到的技术问题,提供及时、有效的解决方案,收集客户反馈意见,协助优化平台功能与服务体验;

6、参与技术难题的攻关和解决,不断探索新的技术应用,为公司产品的创新和发展提供技术支持;

补充说明:
岗位需频繁接触客户 / 示范讲解 / 代表公司形象,良好的外在形象有助于提升沟通效率与企业品牌感知,非硬性标准但优先考虑。

上班时间:固定每周日休 8:30-12:00,13:30-17:30

任职要求

1、普通话流利、标准,本科及以上学历背景,计算机科学与技术、软件工程、电子信息工程、机械设计制造及自动化等专业,1年以上工作经验,接受优秀应届生。

2、具备扎实的专业基础知识,如数据结构、算法、电路原理、机械原理等,能够熟练运用专业知识解决实际问题;

3、有较强的平台操作实践能力,能够快速熟悉各类技术平台的操作逻辑,具备独立完成平台部署、配置与调试的能力。

4.熟悉常见的操作系统(如Windows、Linux)及网络架构,能够解决平台操作过程中的环境问题。

5、对云计算、大数据、人工智能等前沿技术有一定了解,具备快速学习新技术的能力。


6、具备出色的口头与书面表达能力,能够将复杂的技术内容以通俗易懂的方式向客户进行讲解。

7、性格开朗,较好的沟通和协作能力,具备良好的服务意识。


职位福利:带薪年假、员工旅游、节日福利、绩效奖金、包吃、包住、五险

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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