1.负责替顾客快速地、美观地及牢固地包装各类型商品。
2.了解顾客需要，热诚地向顾客介绍店内各种商品及服务数据，回答顾客之查询，派发购物指南、促销活动宣传单张等。
3.提供换领抽奖券、处理拾获及遗失财物，处理小童迷失，代客保管行李及伞具，收取公用电话之收入等。
4.按照播音程序、内容、要求等，传达及广播有关消息及信息。
5.接受顾客投诉，了解顾客之不满，寻求问题根源，设法帮顾客解决问题，催促纠正行动及与顾客跟进；遇有自身力量不能解决的事项，应向上司反映及时，寻求实时协助，平息顾客不满情绪，力保百货形象及达到「以客为尊」之服务宗旨。
6.参与接待贵宾之工作，协助上司顺利完成接待工作。
7.完成上司交办的其他工作。