岗位职责：（有客服团队管理经验，可考虑客服主管职位）

1、通过即时聊天软件等方式提供专业的咨询，推荐恰当的产品，指导客户购买；

2、熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；

3、跟进订单，解决物流查件、催单、并进行登记、反馈和跟进；

4、受理解决售后纠纷和投诉，通过沟通、解决客户遇到的问题，让每一位进店客户都有一个愉快的购物体验；

5、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作；

6、根据工作需要接受领导分配的其他工作。

任职要求：

1、年龄：20-30岁，中专及以上学历，电子商务类专业尤佳，可接受优秀应届毕业生；

2、能够接受轮班，工作时间：早班9:00-18:00/晚班12:30-16:00（公司），18:00-22:30（在家），轮休，五天8小时工作制；

3、打字速度快，熟悉常用办公软件操作，能说标准普通话，口齿清晰；

4、头脑清晰、有责任心，踏实肯干，学习能力强、有良好应变能力，有团队合作精神、执行力强，能吃苦耐劳，工作细心负责，能说标准普通话，口齿清晰；

5、性格开朗，能承受一定工作压力。