职位方向：

对接政府主管部门开展人力资源公共服务运营，提供行业培训、合规咨询及创业孵化等就业创业政策服务配套支持；搭建线上人力资源服务产品市场化运营体系，运营线上案例展示区内容，支撑人力资源产业生态服务。

岗位职责

1、负责人力资源公共服务事项的落地执行，包括就业创业政策宣传、社保代办对接、人才档案服务等标准化服务的流程优化与效率提升；

2、对接政府相关部门，精准反馈公共服务需求，协助制定公共服务运营指标与考核体系，确保服务合规性与满意度；

3、负责公共服务数据的收集、整理与分析，形成运营报告，为平台服务升级与政策调整提供数据支撑；

4、处理公众及企业关于公共服务的咨询与投诉，建立快速响应机制，提升服务体验。

5、负责整合人力资源产业资源，对接企业客户（含中小企业、重点产业园区企业等），挖掘人才招聘、薪酬福利、劳务派遣、人才培训等个性化服务需求；​

6、牵头设计针对性的产业服务产品方案，推动与人力资源机构、职业院校、行业协会等合作方的资源联动，搭建产业服务合作生态；​

7、负责产业服务项目的全流程跟进，包括方案洽谈、合同执行、服务交付及效果评估，确保客户留存与复购；​

8、跟踪人力资源产业发展趋势，结合产业特点，推动服务产品创新与模式优化，提升产业服务竞争力。

任职要求：

1、本科及以上学历，人力资源管理、计算机、工商管理、电子商务等相关专业优先。

2、熟悉人力资源和社会保障相关政策法规，有政府公共服务项目运营、就业服务、人才服务等相关工作经验者优先。

3、具备人力资源服务行业从业经验，熟悉人才招聘、劳务派遣、企业人力资源管理等业务，有客户资源或产业资源整合经验者优先。

4、具备3年以上人力资源服务行业相关工作经验，其中至少1年线上人力资源服务产品搭建或电商平台运营相关工作经历；有大型集团人力资源产业服务、线上服务平台搭建相关工作经验者优先。​

5、具备多类人力资源服务整合实操经验，曾独立或主导完成至少1项跨品类服务资源整合项目（如整合培训、测评、咨询等服务形成产品包），能提供明确的项目成果证明。​

6、精通人力资源全产业链服务逻辑，涵盖服务外包、人才测评、资格认证、培训孵化、管理咨询等多类服务产品的核心流程与运营模式；熟悉线上服务商城的架构设计、产品上架、供应链整合、用户运营等关键环节专业知识。​

7、具备线上服务商城搭建或优化实操经验，熟悉主流线上商城系统操作与维护，能独立推进产品上架、案例展示区搭建、服务流程线上化等工作。