岗位职责
1.客户服务：通过电话、在线聊天、邮件等多种渠道，热情、耐心地解答客户关于消费金融产品的咨询，提供专业、准确的信息。
2.业务办理：协助客户完成贷款申请、还款、查询等业务流程，确保客户体验顺畅。
3.数据记录与分析：准确记录客户咨询与投诉内容，定期进行简要数据分析，为业务优化和服务改进提供反馈。
4.团队协作：与内外部相关部门紧密合作，共同解决客户问题，提升整体服务质量。
岗位要求
1.教育背景：大专及以上学历，金融、经济、市场营销等相关专业优先。
2.语言能力：普通话标准，具备良好的倾听、表达及沟通能力，能够清晰、准确地理解客户需求。
2.工作经验：有金融、客服相关领域工作经验者优先，但优秀的应届毕业生亦可考虑。
上班时间
纯白班，三个时间段（最早9点开始，最晚下午7点结束），日均上班时长不超过8小时，每周休息2天（不一定是周末），法定节假日正常轮班。