-负责国内外客户投诉、不良事件的接收、评估、调查及关闭管理；
-组织跨部门的根本原因分析，制定纠正预防措施；
-撰写报告、整改方案等文件，向客户提供技术解释与闭环反馈；
-定期汇总分析客诉、不良事件数据，推动产品设计、工艺或流程的持续改进；
-完成领导交办的其他事项。
任职要求：
-本科及以上学历，机械、产品质量工程、管理工程、生物医学工程等相关专业毕业；
-一年及以上医疗器械行业客诉相关工作经验；
-掌握ISO13485、GMP、YY/T0287等法规；
-具备数据统计与分析能力，掌握常用质量工具（如5WHY、8D、鱼骨图、FMEA等）及数据分析软件（如Excel、Minitab等）；
-逻辑清晰，沟通协调能力强；
-英语日常读写可；
-优秀应届生亦可，质量专业优先