客服管家岗位基本职责：
1、负责管理处的客户接待、办公接待，以及客服中心前台的秩序及资料整理；
2、入住（更户）手续办理、登记等各种手续，并及时更新业户资料；
3、住户报修接待安排，装修备案手续办理；
4、负责办理证件及协助收缴物业管理费、停车位租赁费、装修保证金、出入证工本费、门
禁卡等费用：
5、负责客户一般问题的初期处理及上报，对责任区域内居家服务的投诉处理、跟踪处理及
回访；
6、组织开展的业主活动项目；
7、严格遵守公司环境及职业健康安全制度规定执行，遇危害职业健康安全情况及时向直属
领导汇报，并知晓环境因素及危险源
8、能沟通业委会，了解业委会成立，有相关经验优先考虑。