岗位职责

1. 负责接待租户日常咨询、投诉及建议，做好记录并及时反馈处理；

2. 办理租户入住、退住手续，核对房态、资产及费用情况；

3. 负责租户档案管理、信息录入与更新，确保数据准确完整；

4. 协助处理日常报修、投诉等事宜，做好跟进与回访工作；

5. 配合开展租户满意度调查等工作；

6. 完成日常巡检记录、报表整理及档案归档工作；

7. 完成上级交办的其他客户服务相关工作。

任职要求

1. 年龄22-35周岁，形象端正，普通话标准，沟通表达能力强；

2. 大专及以上学历，物业管理、酒店管理、行政管理、会计等相关专业优先；

3. 具备1年以上物业客服或相关服务行业工作经验者优先；

4. 熟练使用Office办公软件（Word、Excel等）及物业管理信息系统；

5. 具备良好的服务意识、应变能力和团队协作精神；

6. 责任心强，工作细致耐心。