岗位职责：
1、协助交付、售后团队完成公司客户体验、忠诚度、满意度目标;
2、监控一线岗位客户服务质量，检测客户体验感受，提出改进建议；
3、妥善处理客户抱怨和投诉，提出业务流程、规章制度改善建议；
4、组织客户俱乐部，组织开展俱乐部活动，增加客户黏性，降低客户流失率；
5、组织完成客户续保业绩目标；
任职要求:
1、大专及以上学历，汽车4S店客服工作经验;
2、具有良好的沟通协作能力及解决问题的能力;
3、具有良好的团队协作精神，有良好的服务意识和工作激情；