岗位职责：
1、客户回访，按时提交回访日报、周报、月报，对客户反馈的问题进行分类、分析、总结；
2、客户信息的有效利用、控制与管理，使客户信息准确性管理，无效电话率不超过厂家规定指标；
3、对客户投诉快速反应、及时处理；对重大投诉，严防媒体与诉讼事件的产生，做到零媒体、零诉讼，保证投诉率达到厂家标准；
4、达成部门每月下达的任务与指标，重大事项及时向客服经理汇报。
任职要求：
1、统招大专及同等学历，熟练操作办公软件；
2、1年以上客服工作经验；
3、 责任心强，工作细致认真；
4、良好的沟通表达能力；
5、亲和力强，具有良好的服务意识。
职位福利：五险一金、绩效奖金、全勤奖、带薪年假、定期体检、员工旅游、节日福利、包吃