岗位职责（纯文职客服，无销售性质）：
1、人工电话接听主要包括人工服务请求接听及工单跟进办理；
2、电话呼出主要包括工单回访，客户关系维护，业务推广，满意度调查，主动关怀；
3、非呼入呼出业务跟进办理主要包括电子渠道人工在线客服服务及客户诉求和工单的跟进办理；12345市民热线，数字化城管工单以及其它政府政务渠道的对接，工单受理，传递及跟进办理。
任职条件：
1、大专及以上学历;
2、有半年以上的接听客服经验；
薪资福利：
薪资结构：综合5600-8000元/月等(含基本工资+绩效工资+奖金补贴);
2、节假日福利节日分别200元及节日礼包、高温补贴6-10月补贴150元/月、夜班补贴10-50元，满一年+100元/月工龄，；学历补贴大专100元，本科300元、餐补200元、交通补200元、话费补100元；
3、法定节日有节假日福利,比如（元旦，清明节，劳动节，端午节，中秋节，春节等）；
4、公司配有冰箱，微波炉，茶水间，公司和自己家一样温馨；
5、良好的员工福利,有竞争力的薪酬及职业发展空，丰富的专业技能培训管理培训与员工旅游活动，每年还有晋升机会，路径：专员－组长－主管－经理；
上班时间：日均8小时工作制、月休6-8天；