工作职责：
1. 统筹物业项目的日常运营管理，制定并落地标准化服务流程，保障服务质量达标。
2. 主导客户关系维护体系建设，快速响应并闭环处理业主投诉与需求，提升客户满意度。
3. 协调工程、安保、保洁等条线资源，高效解决项目突发问题，确保现场秩序稳定。
4. 负责项目收支台账管理与成本控制，定期输出运营数据分析报告，支撑决策优化。
5. 带领团队完成年度服务指标，推动员工技能培训与团队凝聚力建设。
任职要求：
1. 大专及以上学历，物业管理、客户服务等相关专业优先，年龄40岁以下。
2. 具备物业客服条线工作背景，拥有3年以上物业项目综合管理经验。
3. 熟悉物业管理法规与行业标准，掌握客户投诉处理技巧与应急事件处置流程。
4. 具备优秀的跨部门沟通协调能力与团队管理能力，服务意识突出。
5. 工作责任心强，执行力高效，能承受项目运营的多任务并行压力。