岗位职责:
工作职责
1、客诉处理：按照公司产品售后及质保流程，协助客户解决质保问题；
2、客诉失效分析：组织公司内部团队进行失效分析和改善；积极与客户远程会议或现场沟通方式，推动客诉问题结案，
3、客户满意度：提升客户满意度客诉处理方案选择及客诉成本控制，推动内部改善措施执行；
4、合同评审：按照公司的质量标准文件，对客户的要求给出评审意见并参与和客户的沟通讨论；
5、客户入厂：接待客户审核、参观等入厂活动，收集客户声音，推进内部改善；
任职资格
1、大专及以上；
2、熟悉光伏组件相关生产加工和测试测试过程；
3、熟悉组件相关质保条款及组件失效机理；
4、熟悉IEC标准中关于组件的相关测试流程及机理；