岗位职责：
1、负责制定和实施物业客服管理制度、流程和标准，确保客户服务工作的顺利进行；
2、有序开展客服日常工作，巡视、动火证、二装手续办理；
3、会核算相关报表，分析数据；
4、负责所属楼宇物业费收缴
5、建立客户档案和反馈机制，定期进行客户满意度调查，持续改进客户服务质量；
6、确保客服工作的高效运转，及时处理客户投诉和问题，提供专业的解决方案；
7、协调物业相关部门之间的沟通与协作，解决因客户服务引起的问题；
8、定期向上级汇报客服工作情况，提出改进建议并执行。
岗位要求：
1、有写字楼招商经验者优先；
2、熟练掌握大厦业态客户服务整体管理；
3、能够娴熟应用和操作电脑日常办公软件；
4、具有服务品控质检考核的能力；
全额五险一金，每年定期体检，完善的晋升机制。