1、负责接待业主来电、来访，解答客户咨询，记录客户需求，处理客户有效投诉；

2、负责每日的小区巡查工作；对业主报修或投诉进行跟踪解决、及时回访，做好记录，确保客户满意；
3、熟悉物业管理政策法规、物业管理费收费标准，负责所辖区域物业管理费用的催缴和收缴工作。
4、完成领导交办其他工作。

任职资格：

（1）专科以上学历；

（2）具备2年以上相关管家工作经验；

（3）计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；

（4）性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极，普通话标准、流利，反应灵敏；

（5）要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。