工作内容：
1．监听录音-针对银行外呼业务录音质检情况进行监听，方便处理客户投诉事宜
2．工单处理-针对投诉问题进行复核，并进行相应处理
3. 针对客户的问题进行点电话回复沟通解决，处理的过程中需要进行录音复核，判断责任归属
任职要求：
1．普通话标准，具备良好的沟通和较强的学习能力，主动性强；
2．熟悉电脑基本操操作，沟通应变能力良好。
3．能接受上班时间穿正装（着装需自备）；
工作时间：
早8:30晚5:30，六日双休，遇到高峰期偶尔有加班。