（一）岗位概要

做好魔毯项目的每日巡查、每日内测并填写记录表、员工的操作培训、应急预案的培训演练、对客的接待等工作。

（二）工作概述

对运营经理负责，全面开展魔毯的全面管理工作。

（三）工作职责

1、在运营经理的直接领导下，贯彻执行上传下达的经营思想和方针；

2、负责向全员传达部门例会的会议精神和工作要求；

3、对操作员的工作标准、礼节礼貌进行培训，并能够达到部门对客要求；

4、每日上岗前对景区当日开放的产品业态进行了解，并能够及时向游客解释；

5、掌握好景区的各类政策、时间、内容等，并能够准确无误的对问询的游客进行解答；

6、每日对游客开放前进行设备巡检、内测最低不低于三次，并填写魔毯设备内测记录表；

7、培训并演练魔毯各项应急预案，已备于突发事件时可以快速反应；

8、每日魔毯运行过程当中监督检查操作员是否按照正常操作规程进行操作；

9、及时检查所负责区域所存在的安全隐患，进行统计及时与物业部联系进行维修；

10、及时处理游客的客诉问题，并及时进行记录及反馈；

11、做好景区VIP的接待工作；

12、完成上级领导安排的其他工作。

13、每日早晨部门内部必须筹开例会，并记录视频传送微信群内！