岗位职责:
1. 提供专业的事故车服务咨询，确保客户需求得到满足；
2. 负责事故车的接待、评估、维修预约及服务流程的解释；
3. 跟踪服务过程，确保服务质量，处理客户投诉；
4. 维护服务区域的清洁和安全，保证工作环境的质量；
5. 管理相关服务工具和资料，确保服务效率。
任职要求：
1. 具备良好的客户服务意识，能够有效处理客户咨询和需求；
2. 形象良好，具备良好的沟通能力和服务技巧；
3. 对事故车服务流程有一定理解，能够准确解释相关事宜；
4. 有责任心，能够独立处理和解决问题；
5. 良好的团队合作精神，能够与团队成员有效沟通。