岗位职责：
1、配合部门经理完成工作指标；
2、按品牌的要求，督促下属员工按照厂家指定流程工作，并检查工作流程完成情况；
3、负责日常的质量问题及客户投诉处理；
4、依据回访和厂家售后考核，对维修客户的意见进行汇总分析，制定并实施弱项改进计划，提高用户满意度；
5、协调前台、车间、配件、保险等板块相关工作，保证售后服务的顺利进行；
6、负责部门会议组织、人员培训、5S管理等工作的顺利实施及监督、考核，完成上级交办的其他工作。
任职条件：
1、汽车及相关专业，大专以上学历；
2、从事汽车行业5-8年以上；
3、具有丰富的汽车维修理论知识和实践经验，计算机操作熟练；
4、精通市场营销管理，具有较强的计划、组织、协调、沟通能力；
5、3年以上售后前台主管或站长岗位工作经验。