岗位职责 ：
1、前期风险管控：
根据集团制度体系，全程介入项目开发各阶段，负责执行各项风险前介工作。
2、客户满意度：
根据集团制度，结合区域实际情况，把控区域各项目全年满意度实施计划并有效执行，做好客户满意度提升。
3、交付管理：
负责组织相关部门做好项目交付前各项准备工作，把控项目集中交付活动，确保房屋顺利交付。
4、客诉处理：
（1）监测本地市场、政府政策、媒体舆论及业主动态，进行风险预控，组织制定防范措施并执行。
（2）受理并及时处理客户投诉，对重大投诉及时报备快速组织应对，避免投诉升级。
任职要求：
1、具备2年以上同等岗位管理工作经验；
2、本科及以上学历。熟悉房地产客关工作流程及相关的知识、政策法规，了解房地产开发、建筑、设计、工程、营销、等相关业务知识，具备应对突发应急状况的组织协调能力；
3、具有丰富的交付及处理投诉经验。