岗位职责：

1. 标准制定与优化

- 制定/更新全网快递网点操作标准（SOP），聚焦揽收，交件，派签环节。

- 通过现场调研持续优化流程，提升效率与质量。

2. 质量监控与改善

- 监控遗失率、破损率等核心指标，推动未达标网点整改。

- 主导快件遗失/破损根因分析，制定预防措施并闭环落地。

3. 客户体验提升

- 分析派件投诉数据，优化末端服务标准（如签收规范、按需履约，异常处理等）。

任职要求：

2年以上快递物流行业网点管理/质量管控/操作标准制定经验。

精通快递全流程操作及常见风险点。

强数据分析能力（熟练使用，PPT，Excel等工具）。

出色的流程优化、跨部门协调及闭环执行力。

附加

-顺丰、京东物流、圆通、中通等同岗位工作经验者优先

有区域网点质量改善项目经验者优先