岗位简述:通过受理客户抱怨，了解公司的产品和服务的水平，帮助企业找出存在的问题，从而改进和提升我们的产品和服务，进一步提升客户满意度和忠诚度，同时在客户间产生口碑效益，另外还能深度挖掘客户的其他需求，创造更多价值。

岗位职责
1.负责协助各部门对客户投诉的原因进行调查
2.负责将客户所反映的意见和跟踪处理结果提交公司相关部门
3.负责受理一线客服升级的客户投诉工作，并在规定时限内给予客户满意的答复
4. 对于重要渠道转办客户投诉问题，进行深入的内部相关部门问题调查，并在规定时限内汇报调查处理情况报告
5.服从上级指派的其他工作。

任职要求：
1.大专以上学历；
2.1.5年银行卡中心，互金行业客诉处理经验，比如360，拍拍贷，大型呼叫中心，银行等；
3.性格开朗，善于与人交流沟通。做事踏实认真；
4.熟练的office软件的应用，具备良好的学习能力，良好的沟通能力，有一定的抗压能力。


招聘单位为:上海嘉银科技有限公司