1. 管理并协调客服团队，确保高效的服务水平和问题解决能力
2. 制定客户服务标准和流程
3. 分析客户反馈信息和数据，提高客户满意度
任职要求：
1. 具备多年呼叫中心工作经验或呼叫中心团队管理经验
2. 具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力。
3. 熟练掌握Office办公软件和客服管理系统
4. 具备领导能力，能够促进团队的合作和高效工作。