岗位职责：
1. 负责监督落实物业管理费的收缴及其他各项费用的代收代缴工作；
2. 定期分析收缴工作开展情况，并且按照公司收缴率数据和改进建议等不断改进工作，确保项目完成当期和年度收缴率；
3. 督导下属做好来电、来访客户的接待，并参与重要来点及重大客户接待工作；
4. 处理业主疑难投诉，对重大投诉参与处理和跟踪，组织各种资源相应客户需求；
5. 管理本部门业务资料的简历、收集、整理、归档。

岗位要求：
1. 大专及以上学历；
2. 3年以上的客户服务工作经验，物业管理从业者优先；
3. 良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4. 较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。