岗位职责简述：
1、熟悉掌握产品信息，了解客户的需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点；
2、准确、简洁、高效、友好地回复客户购买商品时提出的各种问题，以每次贴心、周到的服务在客户群中建立专业、值得信赖的店铺形象；
3、在接待工作中遇到恶劣客户无法沟通的，必要时可以求助同事和主管；
4、及时正确的做好订单备注工作，并能确保第一时间告知仓库打单人员，避免发错货物；
5、没有客户咨询时，应该多浏览熟悉店铺商品。