1. 通过企微渠道，在线为VIP客户提供全产品周期的专属售后支持，包括但不限于：在线推送宣教文章、产品服务咨询、产品操作指导等，确保服务效果与客户满意度。

2. 为VIP客户提供全产品周期的服务。
3. 系统中及时维护客户需求和信息。

4. 就客户反馈的需求与相关部门协调沟通。

5. 工作月报、数据分析汇总。

6. 完成项目经理布置的其他工作

要求：

1. 大专及以上学历，行业不限，2年及以上售后客服/客户服务类相关工作经验；

2. 普通话流利，表达清晰有亲和力；

3. 熟练使用Windows操作系统及Office办公软件（Word，Excel，PPT，Outlook）；

4. 能准确捕捉客户措辞中的关键信息；并能用简单易懂的语言，条理清晰地向客户解释复杂问题；

5. 有耐心、同理心、具备良好的客户服务意识，注重团队合作，能够适应医疗服务行业要求。

加分项：

1) 护理、医学等专业优先；

2) 有医疗大健康、医疗器械行业相关工作经验优先，过往服务VIP客户经验者优先；

3) 有运营支持经验者（更新话术/流程）优先；

4) 擅长数据分析，能用Excel/BI工具输出运营洞察报告。

工作时间：8:30-17:30，周末双休