岗位归属方为外资金融集团重要服务板块，欢迎2024届及以往毕业的同学投递，具备客服/金融相关经验者优先考虑；

提供完整的培训体系（包含产品知识、系统操作、后续发展），培训期即缴纳五险一金，薪资无折扣；

岗位为服务支持类，不涉及销售、不承担业绩指标，重视服务质量与客户体验；

工作职责：
1.负责接听客户来电，了解需求、记录问题，提供标准化、专业的处理方案；
2.协调内外部资源推进客户问题闭环处理，做好客户体验跟进；
3.承担基础业务流程答疑与操作指引，包括产品咨询、使用支持、系统引导等；
4.接收定期业务培训，确保对产品政策、客户服务标准的熟悉度。

岗位要求：
1.本科及以上学历，金融、管理、语言、经济类专业优先；
2.具备1-3年金融、银行、保险类客服经验优先，或具有信用卡中心、热线平台、政务热线等标准化客服经验；
3.具备良好的沟通能力与逻辑表达能力，普通话标准，语速适中；
4.工作态度认真稳定，能接受服务类岗位特性，有意向长期发展者优先；
5.能理解岗位业务性质，具备学习能力。