职责/工作任务：
1、确保所有销售订单得到准确且及时的处理，以满足客户需求。
2、跟踪发货详情，确保销售订单按照标准操作流程（SOP）有序完成。
3、专业地处理客户咨询，并与相关负责人合作以满足客户需求。
4、管理客户投诉，并通过质量通知单（QNS）及时与质量管理/质量保证（QM/QA）部门跟进。
5、按照标准操作流程管理退货订单和返利。
6、管理和维护客户/物料相关数据库，确保高效且负责任。
7、执行系统和技术要求。
所需技能/经验和特质：
1、本科学历，至少通过大学英语四级（CET 4）。
2、至少2-3年客户服务相关工作经验和背景。
3、具备出色的沟通能力，以客户为中心的思维模式，流利的英语和普通话，有SAP技能及化工公司工作经验者优先。
工作时间：8:30-17:00，双休，节假日休息，试用期通过后可一周一天在家办公，年假10天+带薪病假12天
薪资待遇：8-10k，13薪，年终金（达标可拿3个月），车贴（420元/月，随工资发放），餐补（25元/天，饭卡充值、有餐厅）
上海市闵行区春德路288号