负责收集客户使用公司产品的需求和建议，推动总部各部门解决客户业务中的问题；
对续费收入指标负责。达成公司的收入运营指标，确保运营结果量化有产出。能够完成续约续费结果。
对领导高管服务满意度负责，并监督服务质量和效果，确保高管服务满意；并及时透明客户各项存在风险的事宜；做好公司领导班子成员高管出行保证服务，多套方案保证出行，零差错。
负责推进客户超期结算的及时回款完毕。
通过配合客户成功专员对客户进行服务，推进客户项目组完成全集团的集采，实现每年的增长目标，配合项目组做出政绩。
了解企业动向，对企业的各项差旅规定要求理解正确，并通过流程反馈给各个团队进行维护，保证各团队执行准确；
提供咨询服务，及时解决员工的咨询（服务标准的达成，通过用户手册，视频推进用户自助解决），投诉当天解决，保证员工的满意度；
定期出具企业消费管理报告，定期做好项目组内部工作汇报；
完成上级安排的，协助同组内其他城市专职差旅顾问的工作事宜，以确保外地的客户成功专员/专职差旅顾问能得到及时准确的支持和配合；