岗位职责：
1、负责呼叫中心服务记录抽样质检及评分工作，并收集质检中的问题，形成质检质量分析报告，及时反馈
2、根据抽样质检工作中收集的问题和业务团队要求，不断优化质检标准
3、提出质量提升的建议及措施，提高呼叫中心业务水平
4、根据质检结果制定出培训计划，实施全员培训或单独培训，提交质检分析报告及培训计划
5、辅助项目做好闭环工作
任职要求：
1、专科及以上学历，年龄22-35岁
2、有投诉处理团队质检经验或客诉团队管理经验者优先
3、有良好的团队管理意识，善于思考管理理念和方法
4、优秀的人际关系处理能力与协调能力
薪酬福利：
1、本地五险，月休八天，绩效奖金，年终奖金
2、健全的晋升机制，各种节日福利，年中旅游
3、享受国家规定的法定节假日及带薪病假婚假产假年假等
办公地址：新石中路城角街西行路北物联网大厦13层
面试时间：有意者请仔细阅读任职资格，并投递简历，预约面试时间