岗位职责：
1、负责风控小组的运营工作，独立完成员工管理、绩效达成与改善工作，包含但不限于承担总结沉淀和分享工作方法论，风险指标改善等
2、需通过分析风险客诉，发现业务和客服侧的优化点，并跟进优化落地或者梳理制定新的流程
3、负责定期输出VOC经典案例，以VOC的形式分析客户诉求，客服痛点，业务优化点等，并跟进相关优化的落地实施
4、做好协同部门的配合，合作共赢
5、配合客户合理诉求
职位要求：
1、大专及以上学历，35岁以内，呼叫中心经验，同岗位管理经验2年以上，曾带团队规模50+
2、具备优秀的数据分析与判断能力、问题分析和解决能力良好的团队合作精神，优秀的的团队建设和管理能力
3、抗压性、具备优良的服务洞察力和敬业精神；
薪酬福利：
1、五险一金，月休八天，绩效奖金
2、健全的晋升机制，各种节日福利，年中旅游
3、享受国家规定的法定节假日及带薪病假婚假产假年假等
办公地址：新石中路城角街西行路北物联网大厦13层
面试时间：有意者请仔细阅读任职资格，并投递简历，预约面试时间
条件优秀者薪酬可谈，具体薪酬面试后根据面试情况而定