该岗位为厦门总部管理岗，不需要常驻项目或者出差。
【岗位职责】
1. 全面负责售后服务团队的日常管理、任务分配与绩效考核。
2. 处理升级的重大技术难题与客户投诉，提供高级技术支援。
3. 优化售后服务流程与标准，提升服务效率与客户满意度。
4. 监控并分析售后服务关键数据，编制报告以支持管理决策。
5. 协同销售、研发等部门，推动产品质量与客户体验的持续改善。
【任职要求】
1. 本科及以上学历，电力电子、电气工程或相关专业背景。
2. 5年以上UPS电源或电力电子行业售后服务经验，含2年以上团队管理经验。
3. 了解UPS产品技术原理及故障诊断，具备电工证者优先。
4. 出色的团队领导、沟通协调及复杂问题解决能力。
5. 数据敏感性强，具备以客户为中心的服务意识和流程优化能力。