工作职责：
1、经营分析与决策支持：负责集团市场经营数据分析与决策支持，针对CRM数据进行梳理，同时整合不同业务数据，定期制定数据驱动的运营策略，优化资源配置，为业务增长提供方向性建议。
2、客户运营与管理：全面管理集团客户的生命周期，制定个性化运营策略，与客户建立长期稳定的合作关系。
3、业务流程规划与优化：规划并优化客户运营相关流程，提升业务效率与客户体验，推动流程数字化升级，协调跨部门资源；
4、业务支撑与跨部门协作：为集团客户提供全方位业务支撑，协调资源、管理项目、控制风险，推动跨部门协作与高效落地，打造高效的团队与流程体系。
岗位要求：
1、本科及以上学历，市场营销、工商管理、工科等相关专业优先。
2、3年以上客户运营或市场管理经验，有大客户或集团客户运营经验或资源优先，具备跨部门项目管理及团队管理经验者更佳。
3、熟练使用数据分析工具（Excel、SQL、Python等），具备数据驱动决策的能力；
4、优秀的沟通与谈判技巧，能够独立处理复杂客户关系；具备市场洞察力与快速捕捉需求的能力。
5、具备领导力与团队管理能力，结果导向强，能在高压力下高效工作；资源整合与跨部门协作能力突出，能推动复杂项目落地。