一、岗位职责：
1、通过事后、在线监听录音，进行录音质量评定，并进行人员考核；
2、负责QA进行质检校准
3、负责输出QA相关报告；
4、负责对组内员工进行模拟测试；
5、负责和自己负责的团队成员沟通员工产生的问题，并形成改进计划；
6、对改进结果负责，将改进结果进行存档并提供培训改善计划；
二、任职要求：
1、大专及以上学历
2、有1年以上呼叫中心同岗位工作经验
3、精通MS Office工具
4、非常强的纠错能力，能有效抓住事件本质，要求有制作报告经验。
三、福利待遇：
1.员工可参加每半年一次员工升职加薪等级考评
2.每年不少于1次的员工旅游
3.为员工提供良好的职业发展空间和职业进阶培训等
4.生日节假日有礼品发放