岗位职责：
1.负责监督并管理酒店前台团队，确保高效运作和服务质量；
2.负责处理宾客入住、退房及相关预订事宜，满足宾客个性化需求；
3.负责协调各部门工作，解决宾客投诉，提升宾客满意度；
4.负责前台区域的日常管理，包括卫生、设备维护等；
5.负责参与制定前台服务流程和标准，持续改进服务质量。
任职要求：
1.要求具备良好的团队管理和领导能力；
2.要求熟悉酒店前台工作流程，有相关工作经验；
3.优秀的沟通能力和服务意识，能够处理突发事件；
4.熟练使用办公软件；
5.责任心强，能够适应轮班。